World‎ > ‎Čo je nové‎ > ‎

CSOB, stacilo a dakujem.

Nejedna sa o reklamu, a clanok sa tak trochu nehodi na moju stranku. Ale preco sa nepodelit ( skor varovat ) ludi, nech sa im tiez nieco podobne nestane.
Cele to zacalo tak, ze som chcel "upgradovat" svoje byvanie a tak som sa rozhodol pouzit sluzbu hypotekarneho poradcu ( fincentrum ). Ako sa neskor ukazalo, ponuka bola zaujimava ale nie moc realna. ( lepsie povedane mala svoje muchy ).
 Vo vybere nakoniec zvytazila CSOB banka. Neponukala sice najlepsie podmienky, ale slubovala rychle schvalenie a bezproblemovy priebeh ( hypotekarna poradkyna tam mala znamych ). Takze nehnutelnost bola vybrata, papiere pripravene ( ci uz od nehnutelnosti, alebo rozne potvrdenia ) a prislo podpisovanie zmluv. Uz to bolo cudne kedze nas posielalo "daleko" z nasho rodneho kraja ( tam kde bola znama poradkyne ). No co, to som nejako "prekusol" ved vsetko ostatne sa bude dat vybavit aj inde ( na co sme sa riadne a niekolkokrat spytali ). To vsak bola realita az do dna ked som navstivil inu pobocku tejto banky ( konkretne BB-Europa ). Neochota a pokrikovanie ma doslovne sokovali ( napr. : ved nikam nevolaj a rovno im povedz ze sa to neda..., ci mate tu ucet,.... alebo to stoji peniaze ) pritom v rukach mate ich papiere a stojite pri pokladni kam ste zrovna vlozili peniaze. Nasledne sa dozviete ze tam nemate co robit a mozete ist pekne tam kde je vedeny vas ucet ( ja som si naivne myslel ze to je v CSOB ). To doteraz bezproblemove je zrazu problemove a niekolkonasobne zmenene ( nikto dalsi zrejme byt nekupuje a tak sa to pracovnici zrejme nemaju kde naucit ). A zrazu 11 dni po podpise zmluvy je vsetko inak, veci nie je mozne riesit na inej pobocke ale len na mieste podpisu. Pisem staznost a kontaktujem realitku. Aspon priznanie a ospravedlnenie, ale necakajte ziadnu zlavu ( na co aj, ved dalsich X ludi to zrejme prekuslo bez problemu ). Pracovnicky opakovane porusili interne predpisy pocuvam niekolko krat do telefonu.., to je vsak vsetko. Este par internych staznosti na archaicky system.... a komunikacia je uzatvorena. Nastastie za svedkov pri komunikacii a jasne otazky o moznosti zrusenia vsetkeho co som u nich podpisal... dalsie stastie ze som este nestihol na ich ucet presunut plat a miliony € :) hotovosti ... zbohom CSOB

Aktualizacia 4.3.2014
Pri pokuse od odstupenie 27.2.2014 ma zaskocilo odmietnutie, dovod :

" ze ziadost by neprevzala pretoze moj stav na ucte je 0 a ich interna smernica to zakazuje?!? "

Opat staznost, 28.2.2014 telefonat v ramci CSOB. Opat ospravedlnovanie, ze to samozrejme mozne je ( ved to bolo opat dalsie porusenie zmluvných podmienok, kedze tam nic take nie je ).
Dalsie priznanie problemov a zdoraznenie ze ich urcite budu riesit. Zaujimave je aj podakovanie, ze moja kritika vedie k zlepsovaniu sluzieb CSOB.
29.2.2014 odstupenie bez problemu aj pri nulovom zostatku na uctoch :), naozaj zaujimave. Tolko rozporov a protikladov som zatial v ziadnej banke nezazil a snad uz nezazijem.

Zhrnute :

+ komunikacia na pobocke Ziar nad Hronom
+ priznali si chybu ( a to dokonca aj opakovane )
+ bezproblemove ukoncenie ( aj ked nie na 1x )

- amatersky pristup ( odpovedat na vsetko aj bez informacii a zle ) 
- komunikacia a kvalita zametnancov
- chybajuce skolenia zamestnancov o konkretnych produktoch
- nemoznost zmien na inej pobocke
- porusovanie podmienok zmluvy

A ponaucenie na zaver : financny poradca radi hlavne to najlepsie sebe a nie Vam, dajte si na to pozor. Problem nie je ani tak v banke samotnej, ako v ludoch ( kedze vacsinu chyb a zmetocnych informacii niekolkonasobne poskytli zamestnanci ) to vsak nieje moj problem ako zakaznika ( je vsak zaujimave ze banka nema zaujem to riesit ).

1. Zmluvu sa snazte podpisovat tam kde sa casto nachadzate ( nech nemate problem nieco zmenit )
2. Nenechajte sa nalakat sladkym reciam ze vsetko bude bez problemu ( ked vtacka lapaju .... ) a radsej si nechajte predlozit vsetko potrebne uz pri podpise.
3. Ked banka neplni co sluby rieste to ( staznost, telefonat ... ) , ved banka tiez po vas pozaduje presnost a dodrziavanie splatok.

Pre zaujimavost este casova os :

 16.1. - 1. stretnutie s Fincentrum
 7.2. - schvaleny uver CSOB Bratislava
 14.2. - podpis úverovej zmluvy, zalozenie BU CSOB ZH
 18.2. - podpis kupnej zmluvy - kupujuci
 19.2. - podpis kupnej zmluy - predavajuci
 20.2. - vinkulacia - info - v BB nie je mozna ( podana staznost )
 21.2. - vinkulacia - dohoda s CSOB ZH na osobnom stretnuti 26.2. ( a stanovenie podmienok )
 25.2. - info od fincentrum, ze dohodnute stretnutie sa nekona
 26.2. - suma na vinkulaciu je na ucte, ale banka si aj napriek priznaniu chyby nie je ochotna spravit ustupok
 27.2. - odstupenie od zmluvy ( neuspesne )
 28.2. - podana staznost 2x ( neuspesne odstupenie od zmluvy )
 29.2 - odstupenie od zmluvy ( tentoraz uspesne )
 cca. 18-19.3 - zmizla hypoteka v ponuke banky ( bankovnictve )

Aktualizacia 21.2.2014 :

Stale nemam odpoved na povodnu staznost ( aj napriek slubu ze to bude riadne vybavene ).


Comments